Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Marrowby Advisory s’engage sur la qualité de ses prestations. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos services de conseil.

1. Forfait Diagnostic

Avant le démarrage de l’atelier de cadrage, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral. Une fois l’atelier réalisé, le forfait n’est plus remboursable, les travaux ayant été engagés.

2. Abonnement Accompagnement

L’abonnement mensuel peut être résilié à tout moment avec un préavis de trente jours. Le mois en cours, déjà entamé, n’est pas remboursé. Aucun engagement de durée minimale n’est imposé.

3. Programme Transformation

Les conditions de remboursement et de résiliation sont définies au cas par cas dans le contrat de mission signé, en fonction des livrables et des jalons convenus.

4. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par courriel à [email protected] en précisant la prestation concernée. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées.

5. Délai de traitement

Les remboursements éligibles sont effectués sous quatorze jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Satisfaction

Si une prestation ne répond pas au périmètre convenu, contactez-nous : nous privilégions toujours une solution amiable et la reprise des travaux concernés.